Goedemiddag Tom,
Bedankt voor uw feedback. Door middel van feedback kunnen we namelijk onze dienstverlening verbeteren.
Spijtig om te vernemen dat u niet goed en snel geholpen bent door onze klantenservice, excuses hiervoor.
Uiteraard is dit niet de bedoeling en zal ik mijn collega's hier op aanspreken, u moet dit zien als een éénmalig incident.
Wel heb ik gezien dat er vlot en snel gereageerd is op uw vraag op Twitter, wellicht heeft u deze over het hoofd gezien?
Mocht u alsnog vragen hebben wil ik deze graag voor u beantwoorden, ik wil u dan vragen een mail te sturen naar rene.jansen@azerty.nl
Met vriendelijke groet,
René Jansen