Uit eigen beweging
AlgemeenAanschaf digitale licenties heeft ook voor zakelijke klanten een omslachtige tijdrovende procedure. Je krijgt het product niet meteen maar je moet na ontvangst eerst nog een mailtje sturen.
VerzendingOmdat er een digitale licentie bijzat duurde het verzenden al onnodig langer. Ook de licentie ontving ik niet tot grote teleurstelling niet meteen. Ik ontving namelijk een briefje, daarna moet ik een mailtje sturen. Na ontvangst daarvan zouden ze pas je dagen laten de licentie kunnen sturen. Dit om te herroepingsrecht te voorkomen terwijl ik zakelijke klant ben.
KlantenserviceVia chat contact opgenomen. Helaas wat het niet mogelijk om de procedure versnellen.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen Erik,
Bedankt voor uw feedback. Door middel van feedback kunnen we namelijk onze dienstverlening verbeteren.
Helaas kunnen we uw ordergegevens niet achterhalen. Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn uw ordergegevens te mailen naar rene.jansen@azerty.nl, zodat we zo spoedig mogelijk tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
René Jansen
