Uit eigen beweging
AlgemeenSystemen hebben kennelijk hier ook grenzen. En worden dan met de standaard call-center maat opgelost.
VerzendingProduct wordt niet geleverd zoals geadverteerd, het probleem wordt bij mij als klant terug gelegd, dat is zeer teleurstellend.
KlantenserviceEr wordt niks met mijn vraag en uiteindelijk ... klacht gedaan, ik moet maar wachten op de volgende bezorgingsronde want ze hebben de betaling 'te laat' ontvangen, quod non ! Ik noem het te laat geregistreerd. Kortom als alles goed werkt in de systemen is het prima ... maar service daar buiten blijkt lastig en wordt afgepoeierd met dooddoeners, daar koop ik weinig voor.
@onderstaand betaling is bij Ideal ontvangen en verwerkt om 23:54 ... het zal wel aan mij liggen.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hey,
Bedankt voor het invullen van een review. Balen dat je pakket niet geleverd kon worden op het moment dat jij dit graag wilde. Op het moment dat een betaling binnen komt na één van onze deadlines, is het inderdaad niet meer mogelijk om het pakket nog mee te sturen voor dezelfde dag of de volgende dag. Dit heeft overigens niet heel veel te maken met ons systeem, maar meer met de verwerkingstijd die er tussen bedrijven en banken zit. Ondanks het feit dat we dit heel vervelend vinden, hopen we dat we je snel weer mogen verwerlkomen.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
