Uit eigen beweging
AlgemeenBBQ besteld, enorme doos. Product stond vermeld als nieuw maar krijg een gebruikt exemplaar. De grillplaat om het vlees op te leggen ontbrak. Aangegeven bij klantenservice, ik kon 5 weken wachten op levering van ontbrekende onderdelen of zelf enorme doos terug laten sturen bij PostNL punt om zo over enkele weken een nieuwe te krijgen. Ik zit nu met een onbruikbare BBQ die lastig te retourneren is en totaal geen tegemoetkoming van CoolBlue zelf.
KlantenserviceKlantenservice dacht totaal niet mee aan een oplossing voor een door hun geleverd product. Ik moest het maar retouneren.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste,
Wat enorm vervelend dat je onze service zo hebt mogen ervaren. Hiervoor ons excuses. Wij proberen de beste service te bieden en vinden het dan ook zeer spijtig als er niet tot een oplossing kan worden gekomen. We zien dat er gevraagd is om het pakket op te sturen. Na ontvangst zullen wij het aankoopbedrag vervolgens spoedig aan je terugboeken.Graag bieden wij je nogmaals ons excuses aan voor het ongemak.
