Uit eigen beweging
AlgemeenZaterdag 26 augustus een gril plaat besteld en geregeld dat hij zondag 28 augustus opgehaald kon worden.
Wij om 11.30 aldaar naar Cool Blue Utrecht gereden. Ondanks dat het behoorlijk druk was in de winkel werden wij toch gelijk geholpen.
Alleen wat blijkt nu. De grilplaat was er niet. Ze hadden leveringsproblemen. De bezorger was niet op tijd. We konden een uur wachten, maar was niet zeker of hij wel zal komen vandaag.
Alternatief was niet aanwezig.
We hadden netjes een bevestiging gekregen dat hij zondag 27 augustus om 11.00 uur klaar zou staan. Nou niet dus.
Helaas mijn tweede negatieve ervaring met deze organisatie. Dit is tevens ook mijn laatste negatieve ervaring met hun aangezien ik er niets meer ga kopen in de toekomst.
We werden overigens wel netjes geholpen maar ja daar heb je niets aan als ze niet aan hun eigen afspraken houden.
Besteld kon de volgende dag afgehaald worden om 11.00 uur, wij waren er om 11.30 uur en het was niet geleverd. We waren voor niets naar Utrecht gereden.
KlantenserviceVriendelijk geholpen ondanks dat ze het niet konden leveren wat we besteld hadden.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te plaatsen. Dat kunnen we zeer waarderen. We begrijpen dat het balen is dat we jouw leverafspraak niet zijn nagekomen. Dat is natuurlijk niet wat je van ons mag verwachten. Jouw feedback nemen we natuurlijk mee voor in de toekomst, zodat dit niet meer voor zal komen.
