Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenHeb eind mei een moederbord besteld via de website van azerty.
Kreeg een mailtje dat hij niet meer werd verkocht en kreeg een vervangende oplossing. heb even gewacht met bestellen en eind juni heb ik die vervangende optie besteld, levertijd was 10+ werkdagen. dus ik wachtte 10 werkdagen 15 werkdagen 20 werkdagen en 30 werkdagen. toen heb ik gebeld en gingen ze het voor me uitzoeken en een mailtje sturen als ze wisten waar het fout was gegaan. heb dus geen mailtje ontvangen. ik na 1,5 week weer gebeld en door gegeven wat het probleem was. toen bleek die vervangende oplossing ook niet meer verkocht te worden. toen dacht ik ook van nou lekker bedrijf is dit. Toen deed de meneer aan de telefoon mij nog een aanbod. een moederbord met de levertijd van 2-3 werkdagen. nou die is uiteindelijk wel binnen gekomen.
Mijn tip aan azerty is: klantgerichtheid en service verbeteren.
Ik bestel in ieder geval nooit meer bij azerty
10+ werkdagen werd 40 werkdagen. 3 verschillende moederborden aangeboden gekregen waarvan er 2 niet meer verkocht werden.
Klantenservicemoest zelf overal achteraan gaan, azerty melden zelf niet als het moederbord niet meer verkocht werd of niet meer leverbaar was.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback. Door middel van feedback kunnen we namelijk onze dienstverlening verbeteren.
Inmiddels is er al contact geweest. Ik heb een mail gestuurd naar het bij ons bekende email adres.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
René Jansen
