Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Had een curved monitor besteld. Volgende dag keurig in huis. 2 dagen later zat er ineens een dode pixel in het midden van mijn monitor. Support gebeld en binnen 5 minuten was het geregeld dat ik een nieuw scherm kreeg en het geld terug kreeg van het scherm waar de dode pixel in zat. Het nieuwe scherm was ook binnen 24 uur binnen.

Zeer snelle verzending. Zaterdag besteld, zondag geleverd.

Erg vriendelijke klantenservice. De jongen die mij hielp was spontaan en noemde mij een aantal opties wat ik kan doen met mijn kapotte scherm. Heb er uiteindelijk voor gekozen om een nieuwe te laten leveren nog op dezelfde dag en de defecte scherm op te laten sturen.

Zaterdag had ik contact gehad met de klantenservice. Zondag nieuwe scherm. Maandag het defecte scherm laten versturen. Woensdag mijn geld terug van het defecte scherm.

Hier kunnen heel veel bedrijven een voorbeeld aannemen. Dit was wel top quality klanteservice!