Azerty

Ik maak kans op een prijs

Bij Azerty een bestelling geplaatst voor een aantal pc-onderdelen, waaronder een nieuwe videokaart. Bij de videokaart stond een geschatte levertijd van 2 tot 3 werkdagen. Gezien de grote vraag naar videokaarten snap ik dat de levertijd iets op kan lopen, maar na een 8 werkdagen had ik nog niets vernomen. Ik heb zelf contact heb gezocht met Azerty. Zij gaven een indicatie van de levering van de videokaart, maar deze bleek tot twee keer toe niet uit te komen. Uiteindelijk heb ik na 15 werkdagen de order voor de videokaart geannuleerd en bij een andere webwinkel besteld.

Ik vind dit jammer, zeker omdat ik hier zelf achteraan heb moeten gaan (minstens 3 keer telefonisch contact gehad). Een meer proactieve benadering had ik hier passend gevonden, zeker gezien de opgelopen levertijd. Daarnaast kon de klantenservice mij niet verder helpen met het inschatten van de levering van de videokaart van de fabrikant.

De overige artikelen waren wel tijdig beschikbaar (iets langere levertijd acht ik akkoord) en zijn goed ontvangen.

Zie ook de toelichting hierboven. De verzending ziet voornamelijk toe op het niet tijdig kunnen leveren van de videokaart. De levering van de overige producten was ruim voldoende.

Zie ook de opmerkingen hiervoor. Mijn ervaringen met de klantenservice zijn wisselend. De service is heel vriendelijk, maar heeft mij niet echt kunnen helpen. Ik had hier een meer proactieve benadering verwacht en/of actief informatie over de levertijd van de bestelde videokaart.