Azerty

Ik maak kans op een prijs

In eerste instantie had ik de verkeerde videokaart geselecteerd. Hier kwam ik vlka voor de betaling achter. Vervolgens heb ik via de online chat gevraagd of dit order geannuleerd kon worden. Ik werd al snel vriendelijk te woord gestaan en het order was binnen mum van tijd geannuleerd, waarna ik mijn aangepaste bestelling kon plaatsen. Bovendien kreeg ik zowel via de chat als via de mail bevesteging van de annulering van het eerste order.

Wat ik daarnaast erg fijn vond is dat de service medewerker beleefd is, maar tegelijkertijd ook toegankelijk overkomt door zijn taalgebruik. Zo eindigde hij het gesprek met het wensen van veel gameplezier die avond, wat ik wel passend vond na het bestellen van een dure videokaart en aangeeft dat Azerty inziet met welke doelgroep zij in deze instantie te maken heeft. Dit is een klein detail, maar geeft mij wel het gevoel dat dit bedrijf het perspectief van haar klanten begrijpt.

Mijn uiteindelijke bestelling was een complete set computeronderdelen minus behuizing, gesplitst over twee orders, die ik snel hierna bij Azerty heb besteld vanwege deze uitstekende ervaring met de service.

Op de website staat: voor 23:00u besteld, volgende dag in huis. Ik heb mijn bestelling rond 22:00u geplaatst, en deze is inderdaad de volgende dag in huis. De artikelen werden netjes in een kartonnen doos verpakt aangeleverd met ruim voldoende beschermingsmateriaal in de doos.

PostNL bood het pakket aan binnen het via track en trace aangegeven venster.

Zoals ik hierboven beschreef is de service via de online chat helemaal top.

Tot zover doen alle componenten het na het assembleren van mijn systeem. Ik heb daarom geen verdere ervaring met retourneren of RMA.