Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Tijdens de order plaatsing is het niet duidelijk dat de voorraad die op de site vermeld wordt, de voorraad van de leverancier KAN zijn of hun eigen voorraad.
Ook klopt de verzend indicatie niet, ik had een moederbord besteld, welke geleverd zou worden binnen 1 tot 3 werkdagen. Toen ik even later mijn order checkte was dit in eens het eind van de maand geworden (2 weken).

Hierna heb ik de order geannuleerd, omdat het moederbord bij Azerty wel op voorraad was.

Na de annulering kreeg ik pas 24 uur later een mailtje dat ze de annulering in "behandeling hadden genomen". Op zich al vreemd, want tot het moment van de verzending mag je in Nederland kosteloos altijd een online order annuleren.
Na 2 dagen niets gehoord te hebben maar eens gemailed wat nou de status van mijn annulering was. Kreeg ik terug dat de order niet geannuleerd kon worden omdat het moederbord VANDAAG was verzonden (nadat ik 2 dagen eerder al geannuleerd had).

Lekker klantenservice daar, NOT. Dat bord gaat dus direct retour afzender en ik verwacht direct de kosten teruggestort.

/edit:
Tegen 23:00 nog een mailtje gekregen dat het bord toch nog is tegengehouden in het magazijn voor de verzending en dat het bedrag zo snel mogelijk terug gestort wordt. Waarom dat in eerste instantie niet mogelijk was en ik eerst een boos mailtje moest sturen weet ik niet, maar het is in ieder geval iets beter opgelost dan het bord weer terug moeten sturen.

Neemt niet weg dat de leverindicatie totaal niet klopt.