Azerty

Uit eigen beweging

Ik heb onderdelen voor mijn computer besteld waarbij een levertijd stond van 3 werkdagen, want het was niet voorradig bij Azerty zelf. Na 5 werkdagen had ik mijn bestelling nog steeds niet binnen en heb ik een mail verstuurd naar de klantenservice, gelukkig kreeg ik snel antwoord op mijn vraag en ze gingen het uitzoeken bij de leverancier waarom de levertijd overschreden was. 4 werkdagen verder had ik nog steeds niets gehoord, nadat ik nog een mail erachter aan had gestuurd gingen ze het wederom uitzoeken. Na weer 4 dagen te hebben gewacht had ik nog steeds geen reactie, dus ging ik bellen.
Na ruim 3 weken te hebben gewacht hadden ze opeens wel direct een antwoord, mijn moederbord was niet voorradig bij de leverancier zelf en moest dit helemaal in Duitsland besteld worden. Gelukkig had ik mijn bestelling 2 dagen later in huis.
Ik vind dat er erg slordig is omgegaan met de communicatie, je kan op zijn minst tijdig een mail sturen dat een artikel niet voorradig is bij de hoofd leverancier en dat dit in Duitsland besteld moet worden. In ieder geval was dit de eerste en laaste keer Azerty voor mij.

Ruim 3 weken gewacht op mijn bestelling zoals beschreven. Verder was mijn pakket niet verzekerd opgestuurd terwijl dit wel stond aangegeven op mijn bestelling. Mijn onderdelen zijn uiteindelijk goed aangekomen.

Ik kreeg erg snel antwoord op mijn mail, maar de afhandeling van mijn probleem per mail is waardeloos.