ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Een UPS van APC type BX1400UGR1400VA gekocht die omgewisseld moest worden vanwege verkeerd aanbevolen model door de verkoper.

Mijn probleem situeert zich tov Alternate Aartselaar. De verkoopsdienst had bij het aanbevelen niet gezien dat het model uitgerust was met amerikaanse stekkers. Toen ik de UPS uitpakte bracht ik hem na 2dagen terug en plotseling ontdekte men een krasje in de plastiek behuizing, waar ik het ontstaan niet van kon verklaren (was in de originele verpakking aanwezig maar men wilde toch een ontwaarding van 30% toepassen op de nieuwprijs zijnde 40€ op AP 149,90€ (incl BTW) Daar ik het zelf moest terugbrengen op eigen kosten stond mij men 20€ vergoeding toe na lange discussie aan de balie. De ontwaardingvergoeding bleef van toepassing en ik moest dus in totaal 20€ bijleggen om het correcte model te krijgen voor een vergissing die Alternate zelf had veroorzaakt. Om lange discussies in de winkel te vermijden ben ik uiteindelijk akkoord gegaan. Principieel vind ik dat de 40€ een veel te hoog bedrag was voor een krasje dat origineel aanwezig bij de fabrikage maar waar ik dit niet kon bewijzen (woord tegen woord) Wie gaat reeds in de winkel een product volledig uitpakken om achter krasjes te inspecteren op de behuizing.