Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk de bestelling te plaatsen en te betalen, communicatie is continu erg goed dus al met al perfect.
VerzendingVerzending was zoals beloofd een dag later, ik had echter een mailtje gehad vanuit post NL dat het pakketje tussen 2 en 4 bezorgd zou worden. Uiteindelijk was die er pas in de avond. Hoewel coolblue zich keurig aan de afspraak heeft gehouden wat betreft de datum vond ik het njet zo netjes dat ik geen bericht kreeg dag het pakket later zou komen.
KlantenserviceDuidelijk in communiceren, communicatie vanuit post NL kan wat beter.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Jef,
Wat naar om te lezen dat je bestelling niet op de beloofde dag bij jou is afgeleverd. We kunnen ons goed voorstellen dat je ervan baalt dat je hiervan niet op de hoogte bent gehouden en willen je hiervoor onze excuses aanbieden. We nemen dit dan ook zeker mee als feedback zodat dit hopelijk in de toekomst duidelijk wordt aangegeven. Mochten wij nog iets voor je kunnen doen, kun je uiteraard altijd contact met ons opnemen. We kijken dan zo snel mogelijk met je mee. We willen je voor nu bedanken voor de tijd die je hebt genomen om een review achter te laten en wensen je nog een hele fijne dag toe.
Groeten,
Coolblue
