Uit eigen beweging
AlgemeenVia azerty.nl een camera gekocht en betaald die niet geleverd kon worden (waarom dan listen op je site). Nu een maand later na het sturen van herinneringsmail nog steeds m'n geld niet terugontvangen. Mailen met de helpdesk levert niet meer op dan dat ze het aan de administratie doorgeven. Heel frustrerend dit
VerzendingNVT niet kunnen leveren is niet verzenden (verplicht 10 woorden veld? NVT)
KlantenserviceSchuiven af op administratie en nemen geen eigenaarschap van het probleem
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback. Door middel van feedback kunnen we namelijk onze dienstverlening verbeteren.
Wij hebben al meerdere malen contact gehad over deze kwestie en ik bied daarvoor nogmaals mijn excuses aan dat er niet snel genoeg is gehandeld vanuit onze kant.
Ik heb middels begrepen van onze administratie dat het bedrag klaar is gezet en hoogstwaarschijnlijk morgen op uw rekening staat.
Met vriendelijke groet,
René Jansen
