Belsimpel

Uit eigen beweging

Ik had een bestelling geplaatst bij belsimpel voor een nieuw sim-only contract. Het was een bestelling die ik achteraf beter niet had kunnen doen. Aangezien de aansluittijden. Een maand duren (waarschijnlijk is dat overal een maand). Dus heb ik het maar gecanceld. Echter toen begon het pas. Netjes een mailtje gekregen dat de order was geannuleerd . Alleen mijn simkaart was al onderweg. De jongen van de klantenservice vertelde dat ik daar niets mee hoefde te doen. De dag na ik een bevestiging keer toch maar mijn huidige provider gebeld met de vraag wat de mogelijkheden zijn voor mij. Werd verteld dat ik in een overstap van providers zat en dat ze daarom niets voor me konden betekenen. Na de hand van dat gesprek toch maar besloten de provider te bellen waar ik had geannuleerd. Bleek dat ze van niets wisten en de annulering nu pas in gang werd gezet. Al met al zit ik nu 2 dagen voor het einde van mijn contract zonder dat een provider mij kan overnemen.
Update: Ik heb zelf het gekochte abonnement opgezegd.

Simkaart binnen gekregen na de bestelling. Maar omdat het om een brief ging geen t&t. Maar zelfs ik als v&a verkoper weet dat je gewoon een t&t kan krijgen op brieven. Dat is dus wel een minpunt.

De dag na mijn bestelling gebeld netjes te woord gestaan en verteld dat ze alles gingen regelen. Nooit gedaan. Zelfs de medewerker van de klantenservice van mijn huidige provider zei dat ik erachteraan zou moeten zitten nadat ze het woord belsimpel hoorde.