ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Na jaren kwam ik weer eens terecht bij Alternate. Ze hadden een product op voorraad wat ik bij andere shops nog niet kon vinden. Toen ik de bestelling wou plaatsen ging dat niet omdat ik een zakelijk account zou hebben volgens de website. Verder ging de bestelling prima.

Nadat de bestelling geplaatst was kreeg ik via de mail duidelijk updates. De verzending volgende zoals beloofd en het product was de volgende werkdag binnen.

Ik had een mail gestuurd met het probleem dat ik had met mijn account. Hier zou binnen 24 uur reactie op komen maar die bleef uit. Vervolgens telefonische contact opgenomen en het probleem werd direct opgelost. En dag na de bestelling kwam er een reactie op mijn eerdere mail.