MediaMarkt

Uit eigen beweging

Mediamarkt moet investeren in de bezorging van witgoed en dit niet uitbesteden aan Post.nl

De bezorg belofte kunnen ze zeker niet waarmaken

Ik had een wasdroger besteld op maandagmiddag via de website. De hele middag mijn mailbox in de gaten gehouden zodat ik de bezorgdatum kon aanpassen. Uiteindelijk is er om 23:38 uur (!) een sms gestuurd vanuit post.nl
Dus mijn bed uit en mijn mail checken. Vervolgens de leverdatum aangepast naar zaterdag. Vervolgens om 00.05 een mail van Mediamarkt dat de bestelling verzonden is en dinsdag (!) geleverd wordt tussen 08.00 en 21.00 uur. Vervolgens in de nacht dus maar vrij aangevraagd op mijn werk.
'Dinsdagochtend direct weer naar de bezorgstatus gekeken en die was inmiddels aangepast naar een levertijd tussen 17.15 en 20:15 uur.
In de loop van de middag is de tijd nog een aantal keren aangepast maar om 20:20 uur stonden twee jonge mannen in een oud en vies post.nl shirtje voor de deur.
Of ze de wasmachine in de gang konden zetten?
Ik gaf aan dat ik een wasdroger had besteld en dat deze naar de 2e verdieping moest. Dat was schrikken voor de mannen. met veel moeite kregen ze wasdroger opgetild. Duidelijk was te zien dat ze dit niet veel vaker hadden gedaan. Vervolgens gingen ze de trap op en stoten tegen me net nieuw gestucte muren en plafond aan. Daar werd ik dus helemaal gek van en heb aangegeven dat ze wel even goed moesten kijken. Daarnaast was de verpakking helemaal nat en liep het water over de vloer en tegen mijn muren aan. Toen ze hem boven hadden en ik inmiddels twee beschadigingen aan de muur had vroeg ik of ze wel eens een wasmachine of wasdroger hadden aangesloten. Dat was dus niet zo. Heb toen gezegd dat ik hem zelf wel zou neerzetten en uitpakken en dat ik de oude wasdroger zelf wel naar beneden zou brengen. Ik was veel te bang dat ik nog meer schade zou krijgen.
Ik kan het die jongens niet verwijten. Heb ze een blikje drinken meegegeven en succes gewenst met de bezorging (lag nog een Amerikaanse koelkast op zijn zij in van meer dan 100 kilo)
Mediamarkt besteed de bezorging uit aan Post.nl.
Post.Nl huurt een zzp-er in en die vraagt twee jongens om voor hem te rijden in een oude bus omdat ie het zo druk heeft.....
Deze jongens moet je gewoon lekker pakketjes rond laten brengen en witgoed moet je door specialisten laten bezorgen.

Ik ben dus echt niet tevreden over de bezorging en ben benieuwd of de schade aan mijn muren nog bij hun te verhalen is.

De belofte die ze maken kunnen ze niet waarmaken:

De bezorgers leveren het product af op het opgegeven adres, plaatsen zij het op de juiste plek in huis, pakken het uit, koppelen het aan bestaande aansluitingen en geven je een korte uitleg over het apparaat. Ook nemen zij jouw oude apparaat en het verpakkingsmateriaal mee retour.