:strip_exif()/u/333229/Logo%2520RFixIT%2520Tweakers.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenVia Coolblue een heggenschaar besteld. Website is overzichtelijk, bestellen ging goed en je wordt netjes op de hoogte gehouden van de levering
VerzendingDe verpakking van de Heggenschaar was helaas zwaar beschadigd bij aankomt, dit kwam omdat de heggenschaar te groot was voor een Coolblue doos, dus werd verzonden in de standaard verpakking.
KlantenserviceContact opgenomen omdat de verpakking zwaar was beschadigd. Aangezien het een cadeau was vond ik dit onacceptabel en heb ik contact opgenomen via de Chat. Daar kreeg ik een aantal opties, opnieuw bestellen en dezelfde dag nog gratis bezorgd of terugsturen en een nieuwe ontvangen. Uiteindelijk voor optie 2 gekozen en voor het ongemak nog een leuke kaart en tegoedbon ontvangen. Super vriendelijk en goed geholpen!
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Rens,
Fijn dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. We vinden het vervelend om te lezen dat de door jou bestelde heggenschaar in eerste instantie met een beschadigde verpakking bij jou is aangekomen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en we begrijpen goed dat het niet leuk is om een pakket zo cadeau te geven. Het is dan ook goed om te lezen dat je dit hebt kunnen oplossen met één van onze collega's en dat je uiteindelijk een net pakket cadeau hebt kunnen geven. We hopen natuurlijk dat de jarige erg blij was met deze verrassing en hopen jou in de toekomst weer eens bij ons terug te zien.
Groeten,
Coolblue
