ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ik heb hier mijn Intel NUC besteld als pc'tje. De winkel stuurde de NUC snel op na bestelling en gaf via de telefoon nog wat extra informatie (ik had een bepaalde voltage RAM nodig). Ik heb de NUC nu ongeveer 0.5 jaar in gebruik, maar toen was het tijd voor een RMA. Ik heb dus de winkel gebeld en ze hebben het product netjes ingenomen (opsturen naar een antwoordnummer). Ik heb een aantal weken later van de winkel een refurbished model terug gekregen om het product te vervangen. Ik ben dus aardig tevreden over de (online) winkel.

Het product was snel geleverd en was goed verpakt. Ook het terugsturen van de RMA werd gedaan via een antwoordnummer en een ontvangstbevestiging kreeg ik snel van ze.

Toen ik het product kocht kreeg ik, zonder iets gevraagd te hebben, extra advies van de klantenservice (over het RAM geheugen).
Toen ik de NUC als RMA moest gaan aanmelden had ik de klacht aangemeld en direct er na een bevestiging gekregen van mijn klacht. Toen de NUC binnen was is hij eerst nagekeken en ben ik gebeld door de winkel voor overleg wat ermee gedaan moest worden. Toen het product weg was werd ik goed op de hoogte gehouden over de status.