V-Nix.nl

Hoi Edwin,

Hartelijk dank voor je beoordelingen op verschillende websites! We vinden het natuurlijk spijtig hoe deze bestelling door het magazijn is afgehandeld en hebben ons diverse malen voor de vertraging verontschuldigd. Hetgeen dat we konden doen (direct na je telefoontje de drone alsnog laten versturen) is gedaan. Helaas is de koffer bij ons retour gekomen en direct daarna opnieuw naar je verstuurd.

In je laatste reactie gaf je enkele hints dat je je beoordelingen erop aan zou willen passen indien je een accu cadeau kreeg. Je hebt echter al gebruik kunnen maken van de laagste prijs in Nederland en ontving er bij ons bovendien een gratis koffer t.w.v. € 89,00 bij. Het kan simpelweg niet uit om een accu t.w.v. € 169,00 als compensatie te bieden. Overigens kregen we de vraag/verzoek voor een gratis accu. Vragen staat uiteraard vrij, maar "nee" is dan ook een van de mogelijke uitkomsten. Naast het feit dat het nogal een forse compensatie zou zijn benadruk ik graag dat we niet gecharmeerd zijn van "goed verpakte chantage" waar de laatste e-mail op lijkt. We hebben je inderdaad wel een kortingscode t.w.v. € 10,00 aangeboden die je nog steeds kunt gebruiken of aan iemand anders kunt geven. Die keuze laten we vanzelfsprekend aan jou.

We begrijpen volledig dat het frustrerend is als een pakketje later dan beloofd aankomt. In dit geval deels onze fout en vervolgens die van PostNL door het retour te sturen. Voor ons aandeel in het mislopen van de bestelling nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groet,

Mike de Jong
Klantenservice