Art & Craft Nederland

Uit eigen beweging

Ik heb mijn preorder van de rx580 bij amazon stopgezet. Ik was het wachten zat.

Ik besloot bij hun een gtx 1060 te kopen, ze konden hem binnen 1-2 werkdagen leveren. Het was momenteel woensdag. De volgende dag stond het product op (in bestelling) op hun website. Ik besloot te bellen om te vragen of ze hem nog binnen 1-2 werkdagen konden leveren.

Eerst sta ik 9 minuten in de wacht, nouja, kan ik mee leven. Ik betaal tenslotte de telefoonrekening niet. Toen kreeg ik iemand aan de lijn. Hij was inderdaad weer uitverkocht omdat het een hot topic was. Daar heb ik begrip voor, maar ik was er niet blij mee. Ze zouden contact opzoeken met de leverancier om mij een levertijd te kunnen geven. Ze zouden mij mailen op maandag.

Dinsdag niks gehoord. Even op hun website gekeken. Jaa hoor, hij was weer op voorraad en kon binnen 2-3 werkdagen geleverd worden. Ik weer bellen, 5 minuten in de wachtrij... Had even uitgelegd dat ik zag dat hij weer op voorraad was volgens hun website. Maar dat bleek dus niet zo te zijn. Ik zou hem pas eind juli, begin augustus kunnen krijgen. Maar waarom zetten ze er dan op dat ze hem snel kunnen leveren.

De snel beloofde levertijd was in eerste instantie waarom ik voor dit bedrijf had gekozen. Sorry hoor, maar hier hoef ik niks meer te bestellen. Er wordt gewoon tegen je gelogen over de levertijd.

Er wordt gewoon gelogen over de levertijd. Dat vind ik gewoon kut.

3 sterren voor de klantenservice dan. Ze hebben me geholpen mijn geld terug te krijgen en de bestelling te annuleren. Ik werd netjes aangesproken aan de telefoon.