Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Ik had oorspronkelijk een Galaxy S8 Plus als tweede kansje besteld. Op de site stond een leverdatum waar ze niet aan konden voldoen. Ik werd aan de telefoon wel netje geholpen, en heb mijn bestelling toen omgezet naar een nieuwe S8 Plus.

Ik had @ release een Galaxy S8 Plus gekocht bij CoolBlue. Die heeft tot nu toe prima gewerkt, tot ik er vorige week achter kwam dat de oorspeaker krakend geluid had. Een reboot hielp niet, dus waarschijnlijk een hardwarefout.

Ik was blij dat ik bij CoolBlue had besteld, want ze stonden bij mij bekend als een bedrijf die de "extra mile" gaat wanneer het aankomt op klantenservice. Een telefoon is ondertussen een belangrijk onderdeel in ieders leven en ik hoopte dat ze een leentoestel zouden aanbieden, of meer hoopvol van mij, dat ze meteen ter plekke mijn telefoon repareren/inruilen. Maar helaas, ze doen gewoon precies hetzelfde als alle andere bedrijven; telefoon een aantal weken weg (mogelijk meer), en geen leentoestel oid... Voor een toestel met een levensduur van ongeveer 2 jaar (die ook nog eens erg duur is), is het erg veel om een aantal weken zonder te zitten...

Zelfs de MediaMarkt heeft betere service; die zijn bereid een defect product nog te vervangen. Dus niet alles voor een glimlach, en als je goede after-sales service wilt, niet bij CoolBlue bestellen.