Azerty

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst voor 2 artikelen, die binnen 2-3 werkdagen leverbaar waren, zondag besteld en tevens screenshot gemaakt voor de zekerheid.

Woensdag stond de status nog steeds op "wacht op producten".
Dus ik met het dramatische online chat gebeuren aan de slag.

Niemand van de 3 (drie) ! medewerksters kon mij vertellen wanneer en of mijn artikelen zouden aankomen, dit terwijl er bij de leverancier op het moment van bestellen en de volgende dag, duidelijk nog voorraad was bij de leverancier.
De prijs van het artikel was inmiddels wel aangepast (maandag) maar het artikel was nog steeds leverbaar bij leverancier en dus voor mij 2-3 werkdagen levertijd.

Donderdag weer contact opgenomen, zelfde verhaal:"bij de leverancier staat op onze site meer dan 10 dagen".

Zelfs na het mailen van het screenshot kwam er het antwoord :""ja maar dat is een oud screenshot ".

Uit frustratie over zoveel incompetentie en onvermogen, hele bestelling geannuleerd, terwijl ik al zeker 4 jaar bij ze bestel.

Voor mij nooit geen Azerty meer.

Klantenservice is dramatisch,chat valt constant uit, ze laten je soms een half uur wachten en daarna moet je weer inloggen.
voorraadbeheer software is blijkbaar gebrekkig en de medewerkers die ik gesproken hebben er geen zicht op of zijn niet bevoegd/vul zelf maar in
Er wordt vermeld dat het erg druk is....al maanden...