MediaMarkt

Uit eigen beweging

Slechte klantenservice. Eerst een Lenovo Gaming laptop gekocht in winkel. Bepaalde software crashte, laptop herstel: C: schijf geblokkeerd. Volgens Lenovo ging er iets verkeerd: MediaMarkt heeft er geen herstel partitie op gezet. En MM geeft Lenovo de schuld. Terug geweest: meer dan 2 uur moeten wachten in de winkel. Een nieuwe meegekregen (zelfde merk en type). Weer problemen, dus weer terug.

Eindelijk naar doorzeuren werkte ze mee en heb ik een nieuwe met bijbetaling uitgezocht. Voor de zekerheid met Altijd Aan Computer Support gekocht, om safe te spelen. Ik ben er wel erg handig mee, maar wegens eerdere problemen. Toen meer dan 2 weken op een speciale code daarvoor moeten wachten, die normaal binnen 24 uur moet komen per mail. In die 2 weken drie keer gebeld en dus pas na de derde keer was het geregeld.

De MediaMarkt zou wat minder aan centjes verdienen moeten denken en een veel betere service moeten bieden. Meestal is de klant toch koning? Daar niet. Service in een winkel, zeker bij duurde producten, is erg belangrijk. Mederwerkers van de MM proberen altijd andere dingen aan te smeren die je niet wilt, zeker bij mensen die er geen verstand van hebben, en dat hebben ze door. Ook als je bijvoorbeeld 2 wasmachines heb. De koper wilt A, maar de MM weet dat ze daar niet genoeg winst op maken en daarom proberen ze ervoor te zorgen dat de koper B koopt, alleen maar voor de centen voor de MM.

Met deze review wil ik niemand beledigen, alleen maar wat duidelijker maken over de MM in het algemeen.

Verzending via de webshop geen problemen gehad.

Klanten service vind ik echt waardeloos. Een klant meer dan 2 uur laten wachten omdat iedereen te druk is, is totaal niet in orde. Zo hoort het dus niet. Een goede klantenservice is heel erg belangrijk.