BCC

Uit eigen beweging

Koelkast besteld op 2 juli, levertijd was 5-10 werkdagen. Bevestigingsmail ontvangen van de bestelling, daarna een paar dagen niets. Geen link naar een status van de bestelling ontvangen.

Op 7 juli telefoon, of de koelkast op 11 juli bezorgd kon worden. Prima. Ik zou een SMS de nacht voor levering krijgen over hoe laat de bezorger er zou zijn.

Op 10 juli oude koelkast leeggehaald, uitgezet, ontdooid, schoongemaakt, spullen ondergebracht bij de buren. Hell of a job, maar hoort erbij.

Op 11 juli 's ochtends geen SMS, dus gebeld. De bestelling stond nog open, er was geen leverdatum afgesproken volgens de meneer van BCC en de leverdatum was nu 21 juli, zonder garantie dat het ding er dan wel zou zijn. Ik heb mijn onvrede doorgegeven en de bestelling geannuleerd.

BCC heeft gelogen over de levertijd en zonder het product te hebben een afleverdatum met mij afgesproken. Bovendien moet ik 7 dagen wachten tot ik mijn geld terug heb.

Dit is mijn eerste ervaring met BCC sinds het bedrijf als webshop door het leven gaat. Ook de laatste.

Helaas is het product niet verzonden omdat BCC het niet op voorraad had.

De meneer die mij aan de telefoon geholpen heeft was vriendelijk, vol begrip en behulpzaam.