Update.nl

Beste,

De bezorging van PostNL verliep bij uw bestelling inderdaad niet vlekkeloos helaas. Onze excuses daar voor!

Wat betreft de avond levering. Deze geldt niet voor tv's. Op de Pricewatch van Tweakers wordt een levertijd vermeld van 2-3 dagen. Op de product pagina staat op meerdere plaatsen vermeld dat het product niet binnen 24 uur geleverd kan worden. Wij kunnen op dit moment niet een product koppelen (wordt aan gewerkt) aan een bezorg optie dus alle opties zijn beschikbaar voor alle producten. In de order bevestiging wordt vermeld dat de avond levering niet geldt voor tv's en in de verzendbevestiging wordt dit ook nog een keer vermeld. Wij hebben naar ons idee ons uiterste beste gedaan dat zo eerlijk mogelijk overal te vermelden.

Wij staan volledig achter het besluit dat wij geen geld terug geven op het moment dat een product na aankoop een lagere prijs krijgt. Wij proberen altijd de goedkoopste prijzen van Nederland te hebben en op het moment dat u besloot bij ons het product aan te schaffen was het product ook de goedkoopste van Nederland. Door dat wij altijd de goedkoopste prijzen willen hebben houden wij de concurrentie goed in de gaten en passen dus dagelijks prijzen aan om scherp te blijven. Het is voor ons niet mogelijk om klanten na aankoop te compenseren mocht onze prijs op een later moment nog meer in zakken. Naar mijn idee heb ik u dit vriendelijk uitgelegd over de telefoon en ik vind dat dit ook niet onze klantvriendelijkheid in de weg zit.

Wij werken er aan om het bestel proces te verbeteren wat betreft de informatie over de levertijd. Mijn excuses dat de uiteindelijke levering niet goed is verlopen bij u.

Met vriendelijke groet,
Sybrand

Update.nl