Azerty

Uit eigen beweging

Product voor RMA opgestuurd, na een paar dagen de melding product is doorgestuurd. vervolgens een lange tijd niks gehoord. 5x geprobeerd te chatten waarop 2 berichten achter gelaten dat ik graag wou dat ze contact opnamen. (niet gebeurd) waarna ik eindelijk iemand via de chat te pakken kreeg. Die kon me echter niet helpen want het zou via een andere afdeling lopen en waren er niet meer. op hun verzoek een mail gestuurd, hierop reactie gekregen dat ik binnen 2 a 3 dagen bericht zou krijgen i.v.m hun mail richting hun leverancier. Hier heb ik echter nooit bericht op ontvangen. Spontaan afgelopen vrijdag om 17:19 bericht van PostNL dat er een pakket is aangemeld. 20 minuten later mail van Azerty dat het product is teruggestuurd. via de chat nogmaals te horen gekregen dat ze geen idee hadden wat er gebeurd is of hoe het nou precies zat en dat ze dit alleen konden vragen aan de juiste afdeling via de mail. die vervolgens mij op zaterdagochtend mail dat ze het ook niet weten en dat het via een papier toegevoegd bij het product zou zitten. PostNL gaf vrijdagavond aan op zaterdagmiddag te gaan leveren tussen 13:30 en 17:30. Op zaterdag middag veranderd dit ineens naar Dinsdag ivm "Zending is aangemeld maar nog niet ontvangen door PostNL". al met al zwaar teleurgesteld in de communicatie & werkzaamheden van Azerty.

Het hele verhaal vind je hierboven, in het kort: slecht contact en als je eindelijk iemand via de chat kan bereiken kunnen ze je niet helpen want blijkbaar kunnen ze niet zien wat de status van een RMA is.