Belsimpel

Uit eigen beweging

Een Nokia 5 black bij belsimpel besteld. Levertijd 2-4 werkdagen, prima te doen. Bestel je hem, staat er dat het toestel pas over 4 dagen bij hun is en dat hij dan naar mij toekomt. Vervelend, maar nog steeds goed te doen. Vandaag 8-7 zou de telefoon binnenkomen, kijk ik op de mail en zie ik dat ze de bestelling ondertussen 2 keer hebben vertraagd. Komt het toestel de 14e pas binnen.


Telefoontje naar de klantenservice: Ja onze leverancier vertraagd de bestelling steeds, daar kunnen wij niks aan doen.

Gewoon enorm misleidende levertijden, ik raad dit bedrijf aan niemand aan. Ze kunnen beter eerlijk zijn met een onverwachte levertijd dan de hele tijd te liegen over de datum.

Nogmaals, slecht bedrijf, geen aanrader.

Update: inmiddels extra contact gehad met de klantenservice, probleem uitgelegd en excuses ontvangen. Ook een kleine tegemoetkoming. De service zoals hierboven was erg slecht. Maar na dit contact met de klantenservice ben ik van mening dat het bedrijf klantgericht is.