Belsimpel

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen gaat snel en simpel. Site is duidelijk maar voorraadinformatie blijkt incorrect. Zie hieronder

Ik had een iPhone 7 32 GB zilver besteld. Aangezien m'n huidige telefoon kapot was wilde ik 'm de volgende dag hebben. Volgens de website op voorraad en dus vertrouwd op "Voor 23:30u besteld = morgen in huis!".
Helaas, niks is minder waar, volgende dag geen telefoon. Geen update ontvangen per email. Vanochtend op de website gekeken, zou vandaag weer op voorraad zijn. Later gekeken, zou morgen pas weer op voorraad zijn. En nu staat er leverbaar in 2-4 werkdagen. Het zou beter zijn als ze hun voorraadinformatie correct op de website zouden plaatsen en updates zouden sturen bij vertraging. Nu heb ik bestelling geannuleerd en elders besteld. Telefonisch annuleren ging overigens snel en zonder gezeur.

UPDATE:
N.a.v. deze review zijn wij benaderd door Belsimpel.nl. Ze hebben mijn klacht zeer serieus opgepakt en ervoor gezorgd dat bovenstaande problemen in de toekomst niet meer voorkomen en het bovendien naar mij als klant toe goed gemaakt. Complimenten voor de klantenservice van Belsimpel.nl!