Algemeen:
2 van 5 sterren
Verzending:
0 van 5 sterren
Klantenservice:
1 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenRecentelijk een aankoop van 2 artikelen gedaan en helaas 1 geretourneerd. Nu heb ik 1 artikel teruggestuurd zonder gebruik te maken van het Antwoordnummer en zelf dus de verzendkosten betaald. Op de website wordt vermeld dat het bedrag inclusief de verzendkosten wordt geretourneerd. Wat blijkt, er is toch een bedrag van Eur 6 voor verzenden te zijn afgetrokken. Dus bezwaar gemaakt en de reactie is dat Alternate de ingehouden kosten inderdaad terugdraait.
KlantenserviceMijn eigen verzendkosten willen ze niet voldoen. Ook al staat dat zo op hun eigen website. Dan had ik beide artikelen moeten terugsturen. Dus wees gewaarschuwd.
Rapporteer