ALTERNATE.nl

Over een totaal van 7 order heb ik maar een defect gehad. Dus over het algemeen erg tevreden maar zodra je iets retour moet sturen blinken ze daar niet in uit. Er is geen systeem om de status van je retour in te zien en de klantenservice raad dan ook aan om te bellen.

Snelle levering en goed verpakt, niks op aan te merken.

Nu meerdere malen contact opgenomen over een defecte videokaart (DOA). Elke keer redelijk snel een medewerker aan de telefoon die elke keer niet veel duidelijkheid kon geven of meerdere opties kon aanbieden. Ten eerste werd mij verteld dat ze coil whine niet accepteren als een defect en vervolgens werd mij als enige optie een creditering aangeboden. In het tweede gesprek werd mij aangeboden de videokaart te laten controleren en aan de hand daar van een oplossing te vinden maar dit kan meer dan een week gaan duren.
Erg jammer dat de klantenservice niet zelf met passende oplossingen komt maar dat er om gevraagd moet worden. Tot nu toe ben ik het geld van een 1080ti lichter en geen videokaart rijker.