Coolblue.nl

Beste Lawwie,

Dankjewel dat je de tijd hebt genomen je klacht uiteen te zetten. We snappen goed dat je niet tevreden bent geweest over de manier waarop je vriezer bezorgd is. Wanneer wij op de website bij jouw product een bepaalde belofte maken met betrekking tot de levering, moet je er ook vanuit kunnen gaan dat het apparaat volgens afspraak geleverd zal worden.

Hoewel het fijn is dat je een goede ervaring hebt gehad met de nazorg, kan ik me voorstellen dat je door de slechte hulp van de vervoerder niet zo snel geneigd meer bent een groot product bij ons aan te schaffen. We zijn op het moment druk bezig met het opzetten van ons eigen bezorgdienst, waardoor we hopen dat we het bezorgproces efficiënter kunnen maken.

Zou je ons nog kunnen voorzien van een ordernummer via geenglimlach@coolblue.nl? Dan gaan we graag na of we nog iets voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groeten,
Coolblue