Beste heer/mevrouw,
Allereerst willen wij jou bedanken dat je de tijd genomen hebt om een review te plaatsen en ons van feedback te voorzien. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat jouw ervaring met ons zo slecht verlopen is. Wij kunnen ons helemaal voorstellen dat je hier teleurgesteld in bent. Dit is dan ook niet de service die jij van ons verwachten mag. Wij hebben de afgelopen tijd enorme drukte ervaren, waardoor onze bezorgers de capaciteit niet aan konden. Dit is echter niet is waar jij de dupe van zou moeten zijn. Hier willen wij dan ook onze oprechte excuses voor aanbieden. Zou je zo vriendelijk willen zijn ons jouw ordernummer toe te sturen naar geenglimlach@coolblue.nl? Dan kijken wij graag nog met jou mee.
Groeten,
Coolblue