Indesit wasmachine besteld en extra betaalt voor de aansluitservice. Product is niet op de afgesproken tijd en datum geleverd. Kreeg een sms dat ze over 30 min voor de deur zouden staan en vervolgens een uur later een sms dat het niet geleverd zou worden. De volgende dag is het geleverd maar bij de onderburen, terwijl ik op 1 hoog woon. We hebben het zelf naar boven moeten tillen en moeten aansluiten, waar we niet alle tools voor in huis hadden. Ik vond dit een erg slechte gang van zaken, PostNL reageert niet op de klacht en mediamarkt doet erg lang over reageren.
Dit maakt me toch huiverig om meer groot spul via mediamarkt te bestellen.
De wasmachine zelf is prima, niks op aan te merken. Lekker snel, schone frisse was en de herrie valt best mee.
Ik vind dat de communicatie tussen PostNL en Mediamarkt beter kan. Ik snap nog steeds niet hoe ze het voor elkaar krijgen om de wasmachine bij de buren te leveren
KlantenserviceMediamarkt doet erg lang over reageren op emails en PostNL reageert helemaal niet.
Rapporteer