Tot en met de betaling ging het goed, gewoon zoals je verwacht van een webshop. Maar dan...
Verzending1 juni bestelling geplaatst twv €400, 4 items waarvan 1 niet op voorraad. Op 7 juni toch maar eens gemaild waar mijn bestelling bleef, en of de 3 items die wel op voorraad waren niet al verzonden konden worden. Dat kon, maar eigenlijk hadden ze dat zelf ook wel mogen bedenken bij een orderbedrag van €400. Op 9 juni ontving ik dan ineens 2 pakketjes met alle 4 de items.
KlantenserviceNa aflevering van de goederen heb ik 5x (!) moeten mailen met klantenservice omdat het totaalbedrag op mijn factuur niet klopte.
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback. Door middel van feedback kunnen we namelijk onze dienstverlening verbeteren.
Helaas kunnen we uw ordergegevens niet achterhalen. Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn uw ordergegevens te mailen naar rene.jansen@azerty.nl, zodat we zo spoedig mogelijk tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
René Jansen