Tot en met de betaling ging het goed, gewoon zoals je verwacht van een webshop. Maar dan...
Verzending1 juni bestelling geplaatst twv €400, 4 items waarvan 1 niet op voorraad. Op 7 juni toch maar eens gemaild waar mijn bestelling bleef, en of de 3 items die wel op voorraad waren niet al verzonden konden worden. Dat kon, maar eigenlijk hadden ze dat zelf ook wel mogen bedenken bij een orderbedrag van €400. Op 9 juni ontving ik dan ineens 2 pakketjes met alle 4 de items.
KlantenserviceNa aflevering van de goederen heb ik 5x (!) moeten mailen met klantenservice omdat het totaalbedrag op mijn factuur niet klopte.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback. Door middel van feedback kunnen we namelijk onze dienstverlening verbeteren.
Helaas kunnen we uw ordergegevens niet achterhalen. Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn uw ordergegevens te mailen naar rene.jansen@azerty.nl, zodat we zo spoedig mogelijk tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
René Jansen
