Azerty

Gemengde gevoelens over Azerty. Voor mijn nieuwe computer had ik alle onderdelen bij de webshop besteld. De onderdelen werden besteld op 7 juni. 6/8 onderdelen waren op voorraad, het moederbord en de kast moesten besteld worden en hadden een levertijd van 2-3 werkdagen.

Het moederbord was erg snel binnen bij Azerty. De kast was een ander verhaal. Op 13 juni was deze nog steeds niet binnen bij Azerty. Dat zou betekenen dat de webshop niet binnen 1 week kon leveren, terwijl de levertijd 2-3 werkdagen was.

Daarom besloten om de kast te annuleren uit de bestelling en de rest van de bestelling wel te laten verzenden. Contact gehad met de klantenservice en gelukkig deed deze niet moeilijk en heeft Azerty direct de overige onderdelen naar mij verzonden.

Ik begrijp dat Azerty er weinig aan kan doen als de leverancier de bestelde kast niet levert. Echter is het in mijn ogen wel de verantwoordelijkheid van Azerty om leveranciers te zoeken die de beloofde levertijd (2-3 werkdagen) ook daadwerkelijk waar kunnen maken. Als dit zo uitloopt vind ik dat dit de webshop niet echt siert. Daarom 3 sterren.

Nadat de kast uit de bestelling was gehaald werden de overige onderdelen direct verzonden, deze had ik de volgende dag al in huis. Top! Over de verzending van Azerty op zich is dus niets aan te merken, over de leverancier van Azerty daarentegen wel...

Prima. Toen ik belde met de klantenservice werd klantvriendelijk gehandeld en deed men niet moeilijk om een deel van de bestelling te annuleren.