Op 10 juni een bestelling gedaan, en betaald via iDeal, á € 950,-, alle producten stonden op voorraad toen ik bestelde en ook de juiste aantallen. Juist om deze reden bij Azerty besteld, want de goedkoopste waren ze niet.
Vervolgens op 13 juni staat de order op "Wacht op betaling". Gebeld, blijkt de bestelling wel betaald te zijn, maar is de voorraad dus schijnbaar niet aan mijn order toegekend. Levertijd: 10+ dagen.
Opdracht gegeven om de order te annuleren Let dus op, de voorraad bied je geen garantie dat het product ook daadwerkelijk op voorraad is.
Aan de telefoon word me eerst verteld:
- Ja meneer, soms komt het voor dat mensen inderdaad niet de betaalstatus zien
Vervolgens gevraagd, wanneer word het dan geleverd?
- Ja meneer, dat is dan binnen 3 dagen
Weet u dat zeker?
- Ja de processor verwachten wij vandaag, en de videokaart zal ik even kijken, ow die staat op meer dan 10 dagen....
Als ik dus niet had door 'gezeurd' hadden ze mij dus niet verteld dat de levertijd onbekend is.
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback. Door middel van feedback kunnen we namelijk onze dienstverlening verbeteren.
Helaas kunnen we uw ordergegevens niet achterhalen. Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn uw ordergegevens te mailen naar rene.jansen@azerty.nl, zodat we zo spoedig mogelijk tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
René Jansen