Coolblue.nl

Fijne overzichtelijke website waar ik makkelijk mijn weg kan vinden. Mede hierom (en een prima prijs) een stofzuiger besteld.

Na ongeveer 5 maanden de stofzuiger in gebruik te hebben gehad, ging de stofzuiger voet kapot. Hiervoor moest ik helaas de hele stofzuiger opsturen, gelukkig hadden we de oude stofzuiger nog niet weg gegooid. Volgens de klantenservice kon dit niet anders. Na ongeveer een weekje kregen we de stofzuiger gerepareerd terug. Zoiets kan een keer gebeuren.

Afgelopen maart ging opnieuw de stofzuigervoet kapot. Gelukkig hoefde ik dit keer enkel de voet terug te sturen. Na ongeveer 2 weken kreeg ik vanuit Coolblue een mailtje dat het wat langer duurde vanwege de drukte. Nog een week later kreeg ik opnieuw een mail dat het product niet meer gemaakt kon worden/op voorraad was en met de vraag of ik het oké vond om mijn geld terug te krijgen. Ik kon dan een nieuw stofzuiger uitzoeken. Het was onduidelijk wat er met mijn oude stofzuiger moest gebeuren. Dit heb ik meerdere malen gevraagd maar er kwam geen duidelijk antwoord. Tot een collega het opmerkte dat mijn vraag niet beantwoord werd en deze stuurde (uit zichzelf) een mail om duidelijkheid te geven. Ik mocht de stofzuiger houden. Na een nieuw stofzuiger besteld te hebben ook een sorry kaartje vanwege het lange wachten. Al met al een prima ervaring en zou zo opnieuw bij Coolblue bestellen