Coolblue.nl

Goede webwinkel, er mag van mij nog iets meer bij de specificaties van de hardware producten toegevoegd worden, maar al met al een fijne webwinkel.

Coolblue zou een andere koerier moeten gebruiken dan Dynalogic.
Als je de reviews ook van andere bekijkt, dan zie je dat deze partij gewoon heel veel problemen oplevert. In mijn geval was het pakket beschadigd binnen gekomen volgens Dynalogic. Als je dat om 6:27 al hebt staan op de website terwijl de afspraak tussen 9 uur en 11 uur gemaakt is, kan deze partij natuurlijk een aantal dingen doen:
1) Mij informeren over wat de vervolg stappen zijn, inclusief het maken van een nieuwe afspraak - Niet gebeurd. Ten tijde van het leveringsmoment was er nog geen aanpassing in de afspraak, en had ik geen melding ontvangen dat de levering niet gedaan kon worden.
2) Dynalogic had in overleg met Coolblue een nieuw pakket kunnen ophalen. Zulke speciale dingen had ik niet besteld, en had de leverancie toch plaats kunnen vinden.

Al met al, na contact met Coolblue is de order opnieuw verzonden via PostNL welke wel gewoon netjes leverde, al was het niet meer op mijn gewenst moment.

Vanwege drukte niet de tijden gehaald welke ze aangeven op de website, tenminste niet via Email. Via Facebook heb ik wel snel een reactie ontvangen en werd het probleem netjes opgelost. Daarom alsnog tevreden met de klantenservice!

Na een probleem met de levering welke niet op tijd was, contact gehad met Coolblue. Deze hebben de originele order ingetrokken en opnieuw verzonden en de verzendkosten welke ik gemaakt had voor een snelle levering gecrediteerd. Al met al een goede oplossing al had ik uiteraard liever mijn pakketje op de bestelde tijd gehad.