Verschoore

Goed verzorgde website, producten zijn in het algemeen logisch ingedeeld in categorieën.
Het enige verbeterpunt dat ik kan bedenken op basis van mijn aankoop van een colorimeter voor monitorkalibratie is dat er nu 2 plaatsen zijn waar deze apparaten te vinden zijn. Echter, het aanbod via beide wegen is niet gelijk aan elkaar. Accessoires>kleurmanagement omvat minder producten dan Beeld&bewerking>Kalibratie terwijl een aantal producten wel in beide te vinden zijn. Ik had daardoor geconcludeerd dat het product dat ik wilde kopen niet tot het assortiment behoorde terwijl dat wel zo was. Pas toen ik de pricewatch vermelding zag kwam ik er achter dat het product wel degelijk gevoerd wordt.

Ik heb mijn bestelling 's avonds geplaatst. De volgende ochtend kreeg ik bericht dat mijn bestelling verzonden was en dezelfde dag tussen 18:00u en 22:30u geleverd zou worden. De bezorgende partij heeft een bezorgpoging gedaan maar had het huisnummer niet goed overgenomen (8-1 werd 81). Dat lag echter niet aan Verschoore omdat het wel goed op hun factuur stond vermeld. Vermoedelijk is het een geautomatiseerd systeem dat gegevens inleest dat de mist in is gegaan.
Ik markeer de levertijd als op tijd omdat Verschoore mijn bestelling op tijd heeft verzonden en de vergissing niet bij hen ligt. Bovendien hebben zij ervoor gezorgd dat de fout hersteld werd.

Mijn huisnummer werd verkeerd weergegeven door de bezorgende partij (Fadello) en zij zijn niet goed bereikbaar (enkel een contactformulier waar weinig mee lijkt te gebeuren). Ook wijzigen van het adres is bij hen niet mogelijk. Daarom heb ik een mail gestuurd naar Verschoore om aan te geven dat de bezorgpoging was mislukt en waarom. Een medewerker van Verschoore heeft daarop de fout aan het licht gebracht bij Fadello en mij gebeld dat diezelfde avond een nieuwe bezorgpoging zou worden gedaan maar nu met de juiste informatie. Dat is vervolgens goed gegaan.
Het contact met de klantenservice van Verschoore is vlot en keurig verlopen. Niets op aan te merken.