:strip_exif()/u/11342/S_borg98.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Geen problemen met betalen gaat snel en simpel via ideal. Denk niet dat hier veel meer aangedaan kan worden.
VerzendingLoop al vanaf verleden week op een TV van Samsung te wachten, besteld de woensdag voor goedevrijdag en het is nog steeds niet binnen. De vervoerder heeft een paar keer de lever datum verschoven zou gisteren (02-06-2017) leveren in de avond. Wordt in de middag opgebeld dat de levering niet kon door gaan en dat de nieuwe levering 03-06-2017 zou worden tussen 08:00 en 13:00 uur, wel je raad het al geen levering. Coolblue gebeld en kunnen en willen er niets aan doen.
KlantenserviceKlantenservice neemt niet eens contact op met vervoerder maar zegt gewoon doodleuk dat het nu 07-06-2017 wordt voor een TV die op voorraad is en de volgende dag geleverd wordt. Wel niet dus.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste meneer/mevrouw,
Wat ontzettend balen dat uw bestelling nog steeds niet is geleverd. Normaliter kunt u zeker verwachten dat een geplaatste bestelling direct de volgende dag wordt geleverd. Echter hebben wij een aantal dagen enorme drukte ervaren als gevolg van storingen bij verschillende koerierdiensten. Onze klantenservice medewerkers kunnen inderdaad alleen uitgaan van de informatie dat wordt verstrekt via de Track & Trace code. Wij kunnen helaas geen nieuwe afleverafspraken inplannen omdat de koerier dit inplant voor hun bezorgers.
Voor nu kunnen wij u alleen adviseren om de Track & Trace code in de gaten te houden. Alle koerierdiensten doen onwijs hun best om alle vertragingen in te halen zodat wij binnenkort wel weer een snelle levering kunnen bieden.
Mocht je nog andere vragen hebben, dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
