Max ICT B.V.

M'n versterker ging in eerste instantie (maanden terug) kapot. Ik vermoed een voeding of HDMI board issue. Ingeleverd bij Max-ICT en tot mijn schrik kreeg ik een mail dat ze hem technisch wel konden repareren maar de cosmetische schade was voor mijn eigen rekening... maar er was helemaal geen cosmetische schade toen ik hem inleverde. Foto's opgevraagd en 3x raden : Hele versterker in puin, allemaal dingen afgebroken, het frame ontzet etc etc. Gebeld met Max ICT en aangegeven dat dat niet bij mij was gebeurd en dat ze het maar moesten fixen. Na een tijdje touwtrekken gaven ze toe dat er ergens bij hun iets was mis gegaan en dat ze het gingen laten fixen. Versterker weer langsgebracht en na enkele weken kreeg ik hem weer terug, het technische probleem was nu opgelost, maar de versterker lag nog steeds in puin. Weer teruggebracht, en enkele weken terug weer ontvangen. Gros van de issues was opgelost, maar de 2 knoppen en het frame waren nog verbogen waardoor hij niet recht kon staan. Laatste keer ingeleverd en toen kreeg ik hem na 2 weken gelukkig terug in nieuw staat. Helaas stopte de versterker er na een maand functioneren weer mee, na wat getouwtrek met hun leverancier heb ik nu netjes het aankoop bedrag terug gehad. De uiteindelijke oplossing is erg netjes (kudo's voor Marcel), de aanloop er naar toe was ik iets minder van gecharmeerd.
Hoe dan ook : Marcel heeft de laatste weken alles op alles gezet om mij als klant tevreden te krijgen en de communicatie met Marcel was erg prettig. Blij dat er iemand was die de verantwoordelijkheid nam voor dit geval en van begin tot einde hierbij heeft geholpen! Thanks Marcel.

Verzending van de receiver was altijd erg netjes, in dubbele doos, voldoende inpak -materiaal en kwam goed aan.

Marcel krikt dit geheel naar een voldoende, maar ik heb er ook dingen gehoord toen ik belde waar ik echt niet vrolijk van werd. Ik ga ze hier niet uitstippelen, omdat Marcel het contact met mij vrij snel overnam en het uiteindelijk dus een stuk beter en professioneler verliep.