Art & Craft Nederland

Vorige week heb ik bij ArtenCraft.nl een Canton DM 100 besteld. Bij levering heb ik echter gemerkt dat het niet om een ongebruikt toestel ging. De doos was duidelijk al geopend geweest alsook de plastic zakjes waarin de kabeltjes bewaard worden.
Bij installatie merkte ik verder op dat er iemand aan de ingang voor de optische kabel geprutst heeft waardoor de kabel niet verbonden kon worden. Gelukkig ben ik handig en heb ik het euvel zelf kunnen oplossen.

Ik vind het echt niet professioneel om gebruikte (en eigenlijk defecte) toestellen als nieuw te verkopen, en al zeker niet in deze prijsklasse.

Kijk even verder naar mijn commentaar over de klantenservice, want ze hebben het probleem best eerlijk proberen op te lossen.

Na email contact opgenomen te hebben ivm mijn klacht heeft Art & Craft toe gegeven dat het een fout langs hun kant was.
'Dit was inderdaad een retour die verkeerdelijk in stock is terecht gekomen terwijl deze naar de Outlet moest gaan'
Ze boden me een directe korting (dus een terugbetaling) aangeboden van 50,-.
Dit vind ik erg netjes.