Coolblue.nl

Beste meneer/mevrouw,

Wat ontzettend teleurstellend dat u een defect product heeft ontvangen. Dit is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten. Wanneer u een product bij ons bestelt, hoort u het product in goede staat te ontvangen. In gelijksoortige situaties lossen wij dit op door de bestelling direct om te ruilen voor een nieuw exemplaar indien het product nog voorradig is. Uiteraard snappen wij dat het verkrijgen van tegenstrijdige informatie vanuit onze Klantenservice afdeling voor verwarring kan zorgen. Ook hiervoor bieden wij onze excuses aan. Wij gaan er alles aan doen om de juiste informatie naar alle collega's door te spelen.

Graag ontvangen wij per e-mail het ordernummer met een korte toelichting van de situatie. Hiermee zorgen wij ervoor dat uw persoonlijke gegevens niet zichtbaar zijn voor andere bezoekers die meelezen. Daarnaast kunnen wij met het ordernummer ook de status controleren. Uw e-mail kunt u versturen naar geenglimlach@coolblue.nl.

Met vriendelijke groet,

Coolblue