Sinds enige tijd speelde het in mijn hoofd om m'n defecte gopro te vervangen door een Garmin Virb Ultra 30. Maandag was het zover! Ik zou gaan bestellen. Na een korte zoektocht vond ik uit dat Kamera-express de goedkoopste site was, én, ook nog eens 5 jaar garantie bood ipv de gebruikelijke 2 jaar. Door eerdere positieve ervaringen met deze shop twijfelde ik geen moment.
Helaas was de camera uitverkocht op dit moment. Via de chatfunctie op de site wist een medewerker me te vertellen dat de camera's normaal binnen een 2-tal weken op voorraad zouden zijn. Viel wel mee, aangezien het niet dringend was. Via de productpagina op de site kon ik kiezen om mij een mail te sturen van zodra de camera terug op voorraad was.
Groot was mijn geluk toen ik dinsdag al een boodschap kreeg dat er terug een beperkte voorraad was. Gezien ik op m'n werk zal moest ik tijdens mijn pauze aan de slag met m'n smartphone. De bestelling via de site (op de smartphone), alsook de betaling verliepen vlekkenloos! Enkele uren later kreeg ik een bericht met een traceercode, zodat ik kon mee volgen waar mijn pakket zich bevond.
De dag daarna, woensdag dus, en minder dan 24u na mijn bestelling lag het pakketje al op de tafel. ZALIG!
TOP service dus, echt alles wat je van een online-shop verwacht en verlangt! Waar anderen beweren dat ze alles doen voor een glimlach maar dit lang niet altijd waarmaken, tovert kamera-express echt een glimlach op je gezicht! Vanaf nu geen andere shops meer voor mijn camera of fotospulletjes!
Minder dan 24U na mijn bestelling lag de camera al op de tafel! TOP toch?
KlantenserviceVia de online chat-functie is het erg makkelijk om een vraag te stellen én je krijgt ook meteen antwoord. Dit werkt veel efficiënter dan heen en weer mailen en dan telkens weer moeten wachten op een antwoord.
Ook de functie waarbij je je kunt laten mailen als een product op voorraad is werkt perfect!
Rapporteer