Paradigit

BTO pc samengesteld op de website. Keuzes worden niet altijd geregistreerd en de website werkt traag. (maar dat kan ook aan IE op het werk liggen)
Zo ook heb ik per abuis een verkeerde koeler geselecteerd en besteld.
Na plaatsen van de order kon ik dit niet meer aanpassen maar moest ik contact opnemen met de Servicedesk (normaal tarief).
1 keuze menu, na keuze direct een medewerker aan de lijn: Das verassend snel!
Dame aan de telefoon ging even navragen of ik opnieuw een order moest plaatsen of dat zij het het zelf kon/mocht aanpassen. Na 2 minuten wachten kreeg ik het antwoord dat ik een nieuwe bestelling diende te plaatsen en dat de huidige zal worden geannuleerd. Gevraagd of ik hier een bevestiging van kreeg per e-mail. Die kreeg ik. (zowaar binnen 5 minuten een bevestiging van de annulering ontvangen)
Daarnaast vertelde ze mij dat het niet mogelijk was om een order te plaatsen onder rembours met een waarde > 1000,-
Ik vertelde dat dit wel mogelijk was want dit had ik zojuist gedaan... (verbeterpuntje voor de website?)

NIets op aan te merken. Werd direct te woord gestaan en goed geholpen.
Tip/advies voor Paradigit: Laat je klanten een bestelling aan kunnen passen tot de order daadwerkelijk is opgepakt? Of iig binnen x-uur nog annuleren opdat men een nieuwe bestelling kan plaatsen. Daarnaast lijkt het mij niet moeilijk om een systeemcheck in te bouwen wanneer bestelling > 1000 dan optie rembours = false?