Mobiel.nl

Beste Rietish,

Bedankt voor je feedback.

Wij vinden het vervelend om van je te vernemen dat het toestel wat je in eerste instantie ontvangen had niet aan je verwachtingen voldeed. Dit toestel hebben wij dan ook voor je omgeruild.

Het omgeruilde toestel hebben wij ook van je retour ontvangen. Echter hebben wij de klachten niet kunnen constateren en onze medewerkers hebben aangegeven dat dit een instelling betreft.

Omdat er op het toestel gebruikerssporen aanwezig zijn, hebben wij het toestel naar je retour gestuurd.

In het geval van gebruikerssporen komt het toestel niet in aanmerking om te worden omgeruild of om de volledige order te annuleren. Meer informatie over de voorwaarden met betrekking tot retourneren vindt je op onze website in onderstaande link:

https://www.mobiel.nl/vra...en-abonnement-met-toestel

Je geeft aan dat er nog meer beschadigingen zijn opgetreden omdat het onzorgvuldig is retour verzonden. Hierover kunnen wij meedelen dat het toestel in de daarvoor geschikte en bestemde doos is geretourneerd.

Wij zien dat je je klacht ook per e-mail hebt verstuurd daarin zullen wij de kwestie verder behandelen.

Met vriendelijke groet,

Mobiel.nl