ALTERNATE.nl

Pc samengesteld op hun site dat zou moeten werken.

Nadat de aflevering al te laat was (een dag of 2) waren ze ook niet in staat om fatsoenlijke producten te sturen, er bleek een productie-fout te zitten in de videokaart.

Alternate vindt echter dat een niet goed geld terug-wet van de staat niet genoeg reden om zich er ook aan te houden. Na een telefoon-rekening van letterlijk honderd euro, weigerde Alternate keer op keer om mij te woord te staan, garanties na te komen of uberhaupt enige informatie te verschaffen.

Klantenservice kan niets voor je als je een probleem hebt en leidinggevenden willen niet in contact komen met jou als klant.

Daarnaast houdt Alternate een eigen voorwaarde er dus op na die zich niet eens aan de wet houdt van online aankopen door retour binnen 2 weken te weigeren.

Zeer slecht bedrijf dat alleen eigenbelang in het vaandel heeft staan. Ze zouden zich de ogen uit de kop moeten schamen.

De videokaart had dus een productie-fout (het ging om de 660Gti van MSI) waar ze geen retour voor wilde geven omdat ik hem terug had gestuurd als defect. Alternate vond echter dat de kaart het prima deed, stuurde het ongevraagd terug en wilde er niet meer op in gaan.

Klantenservice stuurt je van het kastje naar de muur. Test-uitslagen geven ze niet, behalve de conclusie. Enige leiding-gevende komen niet aan de lijn en uiteindelijk is het jou probleem en kan je naar je geld of garantie fluiten.