Coolblue.nl

Na het product de wasmachine Siemens WMN16T3471 iQ500 iSensoric in het winkelmandje te hebben toegevoegd krijg je een pop up met de vraag of je extra verzekering wil en aanbevolen accessoires waarna je kan kiezen om het product te bestellen. Voordat je betaald kun je ook nog de bezorgdag wijzigen waar ik dan ook gebruik van heb gemaakt.

Zoals ik al aangaf kon je de dag van levering wijzigen. Vervolgens krijg je een mail met tussen 7:30 en 22:00 wordt hij geleverd en dat je uiterlijk om 2:00 een mail krijgt met een tijdsslot (van vier uur), waarna je een update sms met een tijdsslot (van een uur) en een mail krijgt met wie de bezorging doet met een een tijdsslot van nog maar een uur. Een half uur voor aankomst werd ik gebeld door Pascal, waarbij ik aangaf dat ik niet kon wachten tot hij met Jerry de bestelling kwam leveren. Pascal was verrast, u heeft zeker al de mail gelezen.. en vroeg of ik wilde dat de machine werd aangesloten en of er een oude mee terug genomen moest worden.

Gratis bezorgd en aangesloten waarbij ik het de vermelding waard vindt dat ze bezorgen tot en met de 4e verdieping.
Het was voor mij doorslaggevend dat ze de machine in huis zouden zetten.
Bij mij was het op de begane grond, waarbij ze aangaven dat ze ook in grachtenpanden bezorgen waarbij ze maar net de draai kunnen maken. Tijdens de installatie nemen ze kort met mij de do's en dont's met mij door waardoor ik langer met de machine zou moeten doen. Bijvoorbeeld een keer per maand een kookwas zodat de leidingen schoon blijven en zo voort. Gaven mij de schroeven voor transport en verteld het belang daarvan bij het transporteren. Vervolgens stelde ze een kookwas in om de olie/vetten tussen de rubbers te verwijderen waarna ik de machine in gebruik zou kunnen nemen. Het verpakkingsmateriaal namen ze samen met mijn oude machine weer mee.
Tot slot namen ze met mij een checklist door.
Met een grijns op mijn gezicht, door de professionaliteit van de aflevering, verlieten Jerry en Pascal mijn huis.

Uiteraard wilde ik tussendoor wat te drinken uit gastvrijheid aanbieden, maar dat sloegen ze beleefd af en gaven aan dat coolblue goed voor ze zorgt.