Paradigit

Bedankt voor het plaatsen van uw recensie.

Ik begrijp uit uw recensie dat u niet tevreden bent met onze service en de afhandeling van uw bestelling. Uiteraard vinden wij dit zeer spijtig om te horen. Naar onze mening is er in de afhandeling overigens wel correct gehandeld. Ik zal dit hieronder verder toelichten.

U had een bestelling geplaatst voor twee producten. Eén van deze producten stond helaas met een prijsfout op onze website. De prijs welke op onze website genoteerd stond lag ruim 85% onder de markt conforme prijs. Wij kunnen het product niet voor die prijs leveren, vandaar dat wij u hiervan op de hoogte hebben gesteld.

Het op de hoogte stellen hiervan is middels e-mail gebeurd. U werd in deze e-mail voor de keuze gesteld om:
1) Het product te verwijderen van de order zodat u het aankoopbedrag teruggestort krijgt.
2) Bij te betalen voor het product, zodat u deze alsnog zo spoedig mogelijk geleverd krijgt.

Het tweede product van uw order is wel direct verzonden, u heeft ervoor gekozen deze niet aan te nemen en gaf aan het aankoop bedrag terug te willen ontvangen. U kunt het bedrag binnen vijf werkdagen terug verwachten op uw rekening.

Tenslotte geeft u ook aan dat er onacceptabel taalgebruik genuttigd werd in onze communicatie naar u toe. Ik heb hiervoor al onze berichten naar u toe nagekeken maar ik heb helaas niet kunnen ontdekken waar u naar verwijst.

Middels dit bericht wil ik u nogmaals onze excuses aanbieden voor de ontstane ongemakken.

Met vriendelijke groet,

Luc
Paradigit Klantenservice